服务支持

一、服务保证

1.我司保证向需方提供的设备是全新的、完整的（de）、未使用过的。

2.为支持合同设备的（de）运行和维护,我厂保证提供（gòng）的技术资料完整的、清楚地、和正确（què）的。

二、安装调试

1.我公司委（wěi）派专业技术人员到现（xiàn）场进行安装调试。在安装调试过（guò）程中,我公司（sī）技术人员将对设备负绝对责任（rèn）将（jiāng）严（yán）格按照（zhào）方案的要（yào）求和产品的出厂技术说明书进行科学（xué）的安装和调试。如由特殊情況需对部分安装反（fǎn）感进行更（gèng）改,我方与使用（yòng）方协商解決（jué）。我公司将完全（quán）确保安装调（diào）试完成时间和调试。如因自然或需（xū）方（fāng）人为（wéi）原因需要（yào）进行（háng）延时,双（shuāng）方将协商解决。

2.调试合格标准:将以我（wǒ）公司使用说明（míng）所规定的标准为标准。

三、使用（yòng）培训

1.我公司将根据合同清单提供详细（xì）的产品说明书,系统使（shǐ）用说（shuō）明书和（hé）系统维护说明书。将（jiāng）对使（shǐ）用者（zhě）进行以下（xià）培（péi）训:设备使（shǐ）用（yòng）、系统维（wéi）护、设备保养（yǎng）。

四、设备保修

1.保（bǎo）修宗旨:及时（shí）响应,尽快解决,确保使用（yòng）。

2.保修说明（míng）:在保修期内,兔收一切（qiē）维修（xiū）服务（wù）费（fèi）用;超过（guò）保修期（qī）后,只（zhī）收取维修服务中所（suǒ）用的材料成（chéng）本（běn）费（fèi）,不收取人工费。

3.保修（xiū）范围：使用（yòng）者在使用过程（chéng）中（zhōng）,如发现不能自行解（jiě）决的可题,可直（zhí）接用（yòng）电话、传（chuán）真等方式与我公司（sī）取（qǔ）得（dé）联系,我（wǒ）公司将尽快（kuài）做出反应,24小时内恢复正（zhèng）常（cháng）运行。为确保缩短维（wéi）修时（shí）间（jiān）,我公司（sī）将配（pèi）备部分备用如电（diàn）源、芯片、主板等。在正常使（shǐ）用（yòng）情况下,我公司对设备质（zhì）量（liàng）负责。如因产品质量（liàng）发生故障,我（wǒ）公司（sī）将进行免费进行维修和配件更换。在保（bǎo）修期内,如果发现设备不（bú）能正常运（yùn）行（háng）,使（shǐ）用方应向我公司出具向详（xiáng）细（xì）的（de）书面报（bào）告,说（shuō）明可题的具体情况

4.工（gōng）程结束后,我（wǒ）方将终生维护系统,并不（bú）断完善（shàn）系统功能和对软件进行升（shēng）级（jí）,对于需（xū）要增（zēng）加的（de）硬件设备,只收取器件费用（yòng）

5.售后服务:定期（qī）维护、回（huí）访（fǎng）,征求意见,提升产品质量和改进（jìn）。

服务承诺与说明

质量第一,终身服务，是本（běn）公司的服务宗旨,为（wéi）了把好产品（pǐn）质量及售后服务（wù）关（guān）,解決（jué）客（kè）户的后（hòu）顾之忧我公（gōng）司广（guǎng）纳贤オ、集思（sī）广益,聘请了一批技术精（jīng）湛和经验丰富的（de）技术人オ,进（jìn）行售后服务（wù）,并为用户建立完整（zhěng）详细的（de）服务档案,提供符合客户需求的个（gè）性化服务。

产品质量说明

我公司提供的所有产（chǎn）品的设（shè）计生产均（jun1）严格受S09001质（zhì）量（liàng）管理（lǐ）体系控制。本公司承（chéng）诺（nuò）所提供的每（měi）一（yī）款产品都是完整的,均有产品合格（gé）证明（míng）、产品保修（xiū）卡等资料。若（ruò）发现（xiàn）有（yǒu）缺少其中任何资料,可拒绝（jué）签收,并在合同规定的交付期限内重新（xīn）交付（fù）符（fú）合要求（qiú）的（de）产品。

售后服务承诺

保修期（qī）内,我们将提（tí）供免费的（de）维护保养（yǎng）。我们为客（kè）户建立完整详细的（de）服务档（dàng）案,提供符合客户需（xū）求的个性化服务,定（dìng）期（qī）回访、维护、保（bǎo）养;保障客（kè）户设备稳定高效的运行使用让（ràng）客户放心。设备的安装调试过程中无偿给客户进（jìn）行指导,达（dá）到会正确使用,会保养,会（huì）简单维修。

设备保修期内,有专业人员对设备进行定期的保养（yǎng）和检修工作,消除隐患,让客户能得（dé）心应（yīng）手（shǒu）地使用我公（gōng）司（sī）提供的产品。电（diàn）话（huà）服务热（rè）线(0773-4825110),快捷方便的维修服务,本公司技（jì）术（shù）服务专员提供（gòng）在线（xiàn）免费技术（shù）咨询服务。我们将以优（yōu）惠价（jià）格（gé）提供备（bèi）件,客户也（yě）可将故障设备以及保修卡或（huò）购（gòu）买（mǎi）凭（píng）证一并发到总部进行维修,公司会急（jí）时（shí）将设备维修进度和物流情况实（shí）时反（fǎn）惯给（gěi）客户。我们（men）承诺及时响（xiǎng）应于24小时内快速派造专业人员（yuán）对设（shè）备进行（háng）紧急（jí）检修面对（duì）面服务。客户回访（fǎng）制度,我们会根据客户（hù）信息档案,主动联系客户,了解客（kè）户在产品使用中（zhōng）的疑可和（hé）建议,为客户量身定制（zhì）个（gè）性化服（fú）务。客户须（xū）真实的（de）填写我公司提供的售后服务反馈（kuì）单（dān）中的（de）内（nèi）容,如需签收是否维修合格等,为此,我公司真诚希望得到客户的（de）大力（lì）支（zhī）持,双方共（gòng）同协助,监督好售后服（fú）务工作。真正做到“急用户所急（jí）,想用（yòng）户所想”的真诚服务。保修期满后,本公司将一如既往（wǎng）地为贵方（fāng）提供（gòng）优质的服务,仅收取（qǔ）材（cái）料人工（gōng）等成本费。本公司（sī）所提供的（de）产（chǎn）品,均设有服务机（jī）构和维修网点,并都（dōu）有健全的售后服务管理体系协同（tóng）我公司一起完成告后服务工作,保证（zhèng）客户放心使用（yòng）。我们将以更好的质（zhì）量,更优的服（fú）务（wù）面对广（guǎng）大客户！

常用工（gōng）具下（xià）载